Wie is er verantwoordelijk?

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Wie is er verantwoordelijk?

Het Incassobureau of de opdrachtgever?

Wanneer u vermoed dat uw debiteur wel kan maar niet wil betalen.

Iedereen kent wel een situatie waarbij  je te maken krijgt met een debiteur die uw factuur niet betaalt terwijl hij naar uw idee wel kan betalen. Dit geeft in veel gevallen frustratie en ergernis. In dit soort situaties ben je soms geneigd om te acteren uit emotie en daarbij de verkeerde beslissing(en) te nemen. Hierbij kan zo’n verkeerde beslissing voor u vervelende gevolgen hebben!

Waar ligt de verantwoording bij een incassotraject? 

Stel voor dat u uw vordering uithanden geeft aan een partij die het niet zo nauw neemt met wet- en regelgeving en de gedragsregels in het bijzonder. Wie is er dan verantwoordelijk in geval de wederpartij aangifte doet bij de politie van dreigement of openlijke geweldpleging?

Velen zijn in de veronderstelling dat in dergelijke situaties de volledige verantwoording ligt bij het “incassobureau” dat u opdracht heeft gegeven uw vordering te incasseren! Dat is ten delen waar. De partij die u heeft ingeschakeld zal als eerste gehoord worden echter zal justitie daarnaast bij u langsgaan omdat u immers de opdracht heeft gegeven uw vordering bij debiteur te incasseren.

U kunt dus wel degelijk worden aangesproken wanneer door u ingeschakelde partijen er grensoverschrijdende incassomethodes op na houden. Daarnaast kan dit tevens zorgen voor een aanzienlijke imagoschade voor uw onderneming of organisatie.     

Ons advies aan u!

Wij hebben er als incassobureau Cash2Collect alle begrip voor dat bij situaties waarin een debiteur niet wil maar wel kan betalen dit kan leiden tot grote ergernis en frustratie echter bedenk dat er nog diverse mogelijkheden overblijven om juist deze bewust kwaadwillende partijen aan te pakken! Wij zijn van mening dat je in dergelijke situaties de ander geen stok in handen moet geven om je te laten slaan. 

Wees verstandig en neem een wel overwogen beslissing, wie u “op pad stuurt” om uw onbetaalde factuur voor u te incasseren. Een verkeerde keus waarbij grensoverschrijdend gedrag wordt gehanteerd, kan voor u en uw onderneming grote gevolgen hebben. Wees dus verstandig in uw keuze voor een incassopartij! 

Bron: cash2Collect BV   

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043

Incassobureau of Deurwaarder?

Reviews Cash2Collect BV

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Incassobureau of Deurwaarder?

Wanneer kun je betere voor een Deurwaarder kiezen?

Je kunt als eisende partij beter direct naar een deurwaarder stappen, wanneer je inmiddels een gerechtelijke uitspraak (vonnis) in handen hebt en deze enkel nog executoriaal (middels beslagen) dient te worden gevorderd bij debiteur. De deurwaarder is in Nederland de partij die de bevoegdheid heeft vanuit de overheid voor het nemen van dergelijke maatregelen. De deurwaarder heeft haar verdienmodel daarnaast gebaseerd bij het opstarten van gerechtelijke procedures en het leggen van beslagen. 

Wanneer je met een gerechtelijke uitspraak (vonnis) een incassobureau in de arm neemt om daarmee de vordering voor u te incasseren bij debiteur, zal deze op zijn beurt zich ook namens u dienen te wenden tot een deurwaarder. In de praktijk komt een dergelijke situatie bij incassobureaus wel voor maar dan wordt dit meer als service in de bestaande relatie tussen eisende partij en incassobureau in behandeling genomen.

Waarom kiezen veel opdrachtgevers voor een Deurwaarder?
Veel ondernemers kiezen voor een gerechtsdeurwaarder omdat ze daarmee in de veronderstelling zijn dat hun vordering in vertrouwde handen is. Dit is eigenlijk een aannamen die wordt veroorzaakt door het negatieve imago waar de incassobranche al jaren mee worstelt. Het grote publiek heeft de indruk dat ieder incassobureau het niet zo nauw neemt met wet- en regelgeving en in veel gevallen geen middel nalaat om haar doel te bereiken.  

Incassobureaus die het vak serieus uitoefenen en zaken op een professionele wijze hebben georganiseerd binnen het kantoor,  hanteren vanzelfsprekend gedragsregels. Bij de deurwaarderskantoren hanteert men de gedragsregels die zijn opgesteld door de KBVG.

Wat zijn belangrijke aandachtspunten bij de keuze die u maakt?
1. Zorg dat u zelf vooraf goed onderzoekt wat de werkwijze van het incassobureau of de deurwaarder inhoudt.
2. Lees op internet de reviews over het incassobureau of de deurwaarder.
3. Onderzoek of het incassobureau  ook daadwerkelijk gebruik maakt van een Stichting Beheer Derdengelden. 
4. Waar is het incassobureau of deurwaarderskantoor gevestigd? 

Waarom is het gebruik van een Échte Stichting Beheer Derdengelden zo belangrijk ?
Wanneer u zaken doet met een incassobureau dat geen gebruik maakt van een derdengeldenrekening, dan loopt u als eiseres de kans de voor u geïncasseerde gelden te verliezen. 

Stel voor dat er voor u geld is geïncasseerd bij de debiteur en in de tussentijd gaat het incassobureau failliet, dan zullen alle gelden die op de rekening van het incassobureau staan behoren tot de baten van de boedel van het incassobureau. Dus ook uw geld! De curator zal het inmiddels in u opdracht geïncasseerde geld niet aan u uitkeren maar aan de schuldeisers van het incassobureau. U zult vanaf dat moment een van de schuldeisers van het incassobureau worden.

Wanneer het incassobureau wel officieel gebruikt maakt van een Stichting Beheer Derdengelden, dan zal bij tussentijds faillissement van het incassobureau, de inmiddels voor u geïncasseerde gelden ook daadwerkelijk aan u als klant van het incassobureau worden uitgekeerd. Deze vervallen dat niet aan de failliete boedel van het incassobureau. Dit is een héél belangrijk punt bij uw  keuze voor een incassobureau! 

Let op:
Er zijn incassobureaus welke aangeven in het bezit te zijn van een Beheer Derdengelden maar hier in de praktijk niet over beschikken. Wanneer het incassobureau beschikt over een Stichting Beheer Derdengelden, staat deze geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

Cash2Collect is in bezit van een, bij de kvk,  geregistreerde Stichting Beheer Derdengelden.

Bron: Cash2Collect BV

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043

Factoring, Doen of laten?

Reviews Cash2Collect

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Factoring, Doen of Laten?

Is Factoring in tijd van Corona verstandig?

Veel ondernemers worden periodiek benaderd met de vraag of zij in deze tijd van Corona behoefte hebben aan extra financiële armslag. Vaak wordt er dan de mogelijkheid tot het factoren, laten opkopen van de facturen, aangeboden. Vele kleine ondernemers zijn erg gevoelig voor deze vorm van financiële dienstverlening. 

Wat houdt Factoring precies in?
Factoring houdt in korte lijnen in dat,  een “Financiële Dienstverlener” de volledige facturatie van een ondernemer of organisatie opkoopt nadat deze is gefactureerd. De onderneming verkoopt als het ware direct na facturatie zijn debiteuren. Het doel waarom een ondernemer hiertoe kan besluiten is dat de ondernemer vanaf dat moment ogenschijnlijk geen onbetaalde omzet meer heeft. De ondernemer is daarmee in de veronderstelling dat hij hiermee zijn volledig financieel risico heeft afgedekt. Ook in het geval een debiteur niet gaat betalen.

Wat is het grootste nadeel aan Factoring?
Wanneer men als onderneming besluit het volledige debiteurenbestand door een factoringmaatschappij te laten opkopen, verliest men daarmee tevens zijn allerbelangrijkste bron van inkomsten binnen de onderneming. De klanten! Klanten zullen absoluut niet blij zijn wanneer een leverancier besluit in zee te gaan met een factoringmaatschappij

De factoringmaatschappij heeft namelijk 0% binding of belang bij uw klant! Een factoringmaatschappij heeft maar een belang en dat is, Het zo snel mogelijk incasseren van de aan u betaalde koopsom voor uw vorderingen. De factoringmaatschappij zal dan ook kort en bondig aan uw gewaardeerde klant kenbaar maken dat deze per omgaande dient te betalen. Daarnaast handelt een factoringmaatschappij in veel gevallen naar de debiteur toe uit uw naam! Uw gewaardeerde klant / debiteur die zorgt voor omzet binnen uw organisatie, kijkt u persoonlijk hierop aan en zal zijn eerstvolgende bestelling niet meer bij uw onderneming plaatsen maar bij uw concurrent. 

Is Factoring een verstandige keus als ondernemer?
Wij denken van niet! Voor de korte termijn kan men snel de liquide positie binnen de onderneming vergroten en het DSO snel doen verlagen. Voor de lange termijn kan dit een doodsteek zijn voor de onderneming! Klanten lopen weg en de omzet stort binnen een aantal maanden in elkaar.

Of het iets met Corona te maken heeft om al dan niet te kiezen voor Factoring, wij denken van niet.
Wij adviseren factoring NIET! 

Bron: Cash2Collect BV

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043

Debiteuren-beheer wordt gevolgd

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Debiteurenbeheer wordt gevolgd!

Hoe zijn wij aan deze wijsheid gekomen?

Binnen Cash2Collect werken wij met een deskundig team aan zeer ervaren incasso medewerkers. Zij hebben allen in de afgelopen jaren veel  ervaring opgedaan binnen andere incassobureaus en gerechtsdeurwaarderspraktijken. In diverse functie hebben zij in de afgelopen 25 jaar nauw contact onderhouden met opdrachtgevers, actief in diverse branches. Doordat deze zakelijke relaties vaak meerdere jaren standhielden was er onderling een goede en vertrouwde verstandhouding.

In meerdere gesprekken hebben wij een aantal van hen de navolgende situatie voorgelegd. Zij zijn heel tevreden over onze incassoscore voor hen als onze opdrachtgever maar; “Hoe gaan jullie om met jullie crediteuren?” Het antwoord wat men gaf was in een aantal gevallen ontluisterend en in een enkel geval heel bijzonder te noemen. 

De reactie van een van hen was letterlijk: “Ik houd nauwlettend in de gaten hoeveel betalingsherinneringen en aanmaningen ik ontvang en stem daarop mijn snelheid van betaling op af!” Met andere woorden, er werd nauwkeurig bijgehouden hoeveel aanmaningen men ontving en na de laatste ging men pas daadwerkelijk over tot betaling hiervan. Het geld wat men  daarmee bespaard kon worden ingezet voor meer urgentere zaken. Op deze manier hadden deze organisaties veel minder sterke  financieringsbehoefte, wat daadwerkelijk voorzag in een aanzienlijke besparing aan debet-rente en kosten. 

Welke conclusie kunnen wij hieruit trekken?

Dat de kans groot is dat ook uw debiteur heel goed in de gaten heeft wat uw  debiteurenbeheer aan stappen inhoudt. Anders gezegd, debiteur weet na verloop van tijd exact na hoeveel herinneringen en aanmaningen u daadwerkelijk overgaat tot het uithanden geven van de vordering aan een incassobureau als Cash2Collect. Daarmee komt onomstotelijk vast te staan, dat het versturen van sommaties na een betalingsherinnering nagenoeg geen effect heeft. 

Wat adviseren wij onze opdrachtgevers?

Wij adviseren onze opdrachtgevers een tweetal opties:

  1. Hanteer binnen debiteurenbeheer een verkort maningstraject waarbij men de navolgende volgorde hanteert; 
    a. Factuur
    b. Betalingsherinnering
    c. 1e Aanmaning 
    d. 2e en Laatste Aanmaning met aanzegging incasso.
  2. Hanteer binnen debiteurenbeheer een langere traject. Hierbij wordt er na de 2e en Laatste Aanmaning gekozen voor de pre-incassobrief. Deze wordt door Cash2Collect verzonden uit naam van de opdrachtgever. 

Onze ervaring leert dat het versturen van meer dan 3 betalingsherinneringen aan debiteur geen enkel effect hebben en enkel een vertragende werking hebben. Heeft u vragen of wilt u meer informatie, neem dan contact op met een van onze incasso experts.       

Bron: Cash2Collect BV

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043

Stichting Beheer Derdengelden

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Wat is een Stichting Beheer Derdengelden?

Wie maken hier gebruik van?

Een Stichting Beheer Derdengelden, wordt met name gebruikt en is verplicht in de beroepsgroepen zoals:

  • Advocaat
  • Notaris
  • Gerechtsdeurwaarder

Deze beroepsgroepen zijn in alle gevallen beëdigde ambten zoals deze worden genoemd en uit naam van de Koning benoemd. Daarnaast zijn er ook andere financiële organisaties zoals incassobureaus die eveneens uit oogpunt van professionaliteit uit eigen beweging deze Stichting hebben opgericht en laten registreren bij de Kamer van Koophandel.

Cash2Collect is een van de incasso ondernemingen welke uit eigen beweging een dergelijke Stichting vanaf het begin hebben opgericht. 

Wat houdt deze Stichting in?

Deze Stichting ziet er op toe dat de geldstroom aan geincasseerde gelden voor derden, u als klant bij het incassobureau Cash2Collect, gescheiden zijn en blijven van de geldstromen van Cash2Collect als organisatie.
Op deze manier kan het niet gebeuren dat bij een eventueel faillissement van het incassobureau, reeds voor u geincasseerde gelden ten goede komen aan de failliete boedel van het incassobureau.

Is het belangrijk bij uw keuze voor een incassobureau?

Inderdaad! Het is heel erg belangrijk te kiezen voor een incassobureau wat gecasseerde gelden laat lopen via een Stichting Beheer Derdengelden. Dit kunt u checken bij de Kamer van Koophandel waar deze Stichting Beheer Derdengelden dient te zijn ingeschreven. De aanduiding Garantierekening of Derdengelden bij de omschrijving van de bankrekening, zegt niets en geeft u dan ook geen enkele garantie. 

Let u dus goed op  met welke incassopartij u in zee gaat en laat u overtuigen of men in bezit is van een Stichting Beheer Derdengelden. Voor meer informatie neem gerust contact met ons op!      

Bron: Cash2Collect BV

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043

Incasso en Corona

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Corona Virus en Incasso, Wat is verstandig?

Debiteurenbeheer in tijd van Corona.

Veel ondernemers zijn door het Corona virus volledig de draad kwijt. Een aantal van hen moest op last van de overheid het bedrijf binnen een paar uur sluiten. Andere zijn voor wat betreft de bedrijfsvoering door onze overheid sterk aan banden gelegd.

Deze onverwachte kentering heeft bij veel ondernemers een spoor van ellende getrokken. Vooral de Horeca- en Fitness branche zijn hierbij hard getroffen! Vooral het wegvallen van de gehele omzet kwam hard aan. 
Een andere groep ondernemers zoals productiebedrijven en een aantal dienstverleners blijken veel minder last te hebben van deze crisis. Een aantal van hen zoals de grote Supermarktketens, hebben juist hun omzet zien stijgen met wel 45%. 

Debiteurenbeheer blijkt in deze crisis van groot belang om te overleven als onderneming. Debiteurenbeheer was ook voor deze crisis bij veel ondernemers niet de meest favoriete bezigheid en vanaf het moment dat Corona zijn intrede nam, werd hier helemaal geen aandacht meer aan geschonken. Terwijl dit toch juist in deze tijd van groot belang is om te kunnen overleven.  

De meest gebruikte reden om niet te betalen.

De Meest Gebruikte Reden om niet te betalen, hoeft u wellicht niet te raden. Inderdaad; “Ook wij hebben last van Corona en hebben op dit moment veel minder omzet!” Juiste deze groep debiteuren bleek bij nader onderzoek haar bedrijfsactiviteiten volhard voort te zetten, en ondervond, voor zover wij hebben kunnen achterhalen, geen enkel hinder van het Corona Virus.

Wij hebben als incassobureau wel direct onze werkwijze aangepast en onze acceptatiegrens sterk bijgesteld. Vooral in de Horeca- en Fitness branche hebben wij onze incassowerkwijze daar waar nodig aangepast. Gelukkig merkte wij dat onze opdrachtgevers hier ook direct over hadden nagedacht en daarmee de acceptatiegrens in een aantal gevallen iets naar beneden hadden bijgesteld.   

Ons advies in deze tijd van Corona Virus.

Wij adviseren onze opdrachtgevers, in deze tijd van beperkingen door de Corona crisis, vooral niet het debiteurenbeheer stil te leggen maar juist nu nog scherper je debiteurenbeleid te hanteren zonder in een aantal gevallen hierin de menselijkheid  te verliezen en hen die het aantoonbaar even moeilijk hebben de ruimte te geven. 

De overheid heeft met haar “Financieel Hulpplan” de helpende hand toegestoken aan 80% van ondernemend Nederland. Voor wat betreft de consumenten (B2C), deze groep heeft op dit moment weinig last gehad van de Corona crisis. Bedrijven wordt als voorwaarden gesteld personeel in dienst te houden in ruil voor financiële hulp! Degene die uiteindelijk wel worden ontslagen, hiervoor is er de uitkerende instanties als UWV welke de zorg van het inkomen hierbij overnemen.

Maak als ondernemer vooral niet de fout op de “Rem te Trappen” en iedere debiteur direct uitstel van betaling te verlenen! Wij adviseren om per geval de situatie in overweging te nemen en per geval te beslissen. 

Bron: Cash2Collect BV

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043

Debiteuren bellen

Cash2Collect INCASSONIEUWS

Finance en Creditmanagement

IncassoNieuws

Vindt u Debiteuren nabellen leuk?

Waarom wordt dit vaak vergeten?

Wanneer men binnen een financiële afdeling vraagt hoe vaak openstaande facturen worden na gebeld, is het antwoord, “Te weinig!” Terwijl hier wel de oplossing ligt het aantal onbetaalde facturen laag te houden. Vele vinden het vervelend om te moeten bedelen om geld. Zo voelt het wel, Maar is het niet!  

U klant is nalatig zijn factuur tijdig aan u te betalen en maakt gebruik of liever gezegd misbruik van uw verlangen naar meer omzet of minimaal een continuering hiervan. Uw debiteur zorgt daarmee dat u denkbeeldig “nimmer het mes op tafel zult leggen” om daarmee hem te overtuigen de factuur spoedig alsnog te voldoen.

Wat zou een oplossing kunnen zijn?

Wanneer wij deze uitleg aan ondernemers voorleggen  wordt het wel beaamt maar uiteindelijk wordt er vervolgens niet veel mee gedaan. Zaken worden daarna richting de debiteur niet anders aangepakt. Dus wordt het probleem, de frustratie daarmee in stand gehouden. 

Als incassobureau hebben wij ons gebogen over dit punt en hebben mogelijk voor dit probleem een passende oplossing gevonden. Allereerst is het van belang dat je voor jezelf je doel, “Het laten betalen van je factuur”, duidelijk voor ogen moet hebben. Hoe je in dit geval je klant daartoe kan bewegen is het volgende punt.

Waar men in de verkoop veelvuldig gebruik van maakt is het fenomeen “After-Sales” Je hebt een product verkocht of je dienst verleend  en hoopt dat hier in de toekomst een vervolg aankoop volgt.  Dit bereik je door een X-periode na het leveren van je product je klant opnieuw te contacten.

Je stelt daarin eerst de navolgende vragen:

  • Is men nog steeds tevreden over de geleverde dienst of product?
  • Voldoet deze nog steeds aan zijn of haar verwachtingen?
  • Heeft hij jouw factuur ook ontvangen?

Opvolgend reageer je hier blij mee te zijn en stelt hem direct in kennis van het feit,  jij hebt geconstateerd dat Jouw “tevreden” klant Jouw rekening nog niet heeft voldaan!

Je stelt hem daarop direct de navolgende vragen:

  • Wanneer is de factuur door u betaald?
  • Wanneer kan ik uw betaling alsnog verwachten?
  • Vindt u het goed dat ik onze afspraak bevestig per email.

Met voornoemde vraagstelling en opvolgende actie, houdt u het gesprek Plezierig, strak/zakelijk en oprecht. U heeft hiermee een korte leidraad v.w.b. het verloop van het gesprek en u blijft van begin tot einde de leider in het gesprek. 

Bron: Cash2Collect BV

Meer lezen? Klik op een van onderstaande blogs.

5/5

Wat hebben wij u te bieden?

DIRECT CONTACT

Wilt u ons spreken over uw aanmelding? Bel ons op!

Of wilt u liever door ons worden teruggebeld?

© 2020 Cash2Collect B.V. | kvk: 65467043