Vragen over incasso?

FAQ

Wat is incasso?

Hoe werkt een incassobureau?

Heeft u vragen als “Hoe werkt een incassobureau?” of over het incasseren van uw vordering? Cash2Collect kan u hier in een eenvoudige uitleg het antwoord op geven. Geen ingewikkelde woorden maar wij helpen u in 5 minuten, met behoudt van de klantrelatie zonder dat dit ten koste gaat van het incasso resultaat! Het succesvol incasseren van vorderingen, is een vak op zich.

Niet iedereen is voldoende geïnformeerd als het gaat om hoe werkt een incassobureau en de mogelijkheden. Met name als het gaat om Wet- en Regelgeving zijn er diverse vragen waar u als eisende partij vooraf graag het antwoord op wilt weten. Op deze pagina hebben wij de meest voorkomende vragen geplaatst en beantwoord.

Incassobureau Inschakelen, Wat Kost Dat?

Het Kosteloos incasseren van uw vordering, is vandaag de dag onmogelijk. De volledige kosten bij de debiteur neerleggen is gezien Wet en Regelgeving, onmogelijk geworden. Ook debiteuren genieten tegenwoordig een zekere mate van bescherming door de overheid. In 2012 is hiermee begonnen doordat de overheid de Wet incassokosten W.I.K. heeft aangenomen. Vanaf dat moment zijn de incassokosten voor consumenten (B2C) aan banden gelegd.

No Cure No Pay ofwel No Cure No Fee is tegenwoordig niet meer mogelijk. Ook binnen de incassobranche zijn de kosten enorm gestegen. Cash2Collect heeft toch de kosten voor opdrachtgevers sterk weten te onderdrukken. Wanneer wij in het minnelijk incassotraject niets bij debiteur weten te incasseren, berekenen wij onze opdrachtgever enkel Bureaukosten. Wilt u weten hoeveel? Bel ons 085-0201060.

Kosten Minnelijk Incassotraject:

1. Buitengerechtelijke incassokosten
2. Wettelijke vertragingsrente
3. Contractuele rentevergoeding

*Uw vordering wordt opgehoogd met voornoemde kosten

Kosten Gerechtelijk Incassotraject:

1. Kosten opmaak dagvaarding
2. Salaris gemachtigde
3. Griffierecht
4. Betekening vonnis
5. Executiekosten

Wanneer een Incassobureau Inschakelen?

Het moment waarop je het beste een incassobureau kunt inschakelen, wordt grotendeels bepaald door u als opdrachtgever. U bepaalt wanneer u een vordering ter incasso wilt overdragen. Het is belangrijk om vooraf duidelijk te bepalen wanneer het moment zover is! In de praktijk wordt hier vaak te lang mee gewacht om verschillende redenen:

Goedgelovigheid.
Trachten de bestaande zakelijke relatie te behouden.
De angst voor omzet- en daarmee klantverlies.
Nalatigheid van de ondernemer zelf.
Ontbreken van een strak debiteurenbeleid.

Voornoemde redenen zijn min of meer begrijpelijk maar allerminst verstandig en kunnen leiden tot grote financiële schades. In het slechtste geval het faillissement van uw eigen onderneming!

De voornaamste stappen in het incassotraject:

Wat de voornaamste stappen zijn in het totale incassotraject is niet voor iedereen duidelijk. Daarnaast is er een duidelijk verschil wanneer de debiteur een Zakelijk (B2B) danwel Consument (B2C) is. Hieronder een overzicht wat de voornaamste stappen zijn.

Pre-incasso (B2B) / W.I.K. Brief ofwel 14-Dagen Brief (B2C)
Minnelijk Incassotraject (Incassobureau)
Aankondiging dagvaarding
Gerechtelijk Incassotraject (Advocaat / Deurwaarder)
Zitting / Uitspraak Vonnis (Kantongerecht of Rechtbank)
Executietraject (Beslaglegging / Openbare Verkoop)

Veel gestelde vragen over het incasseren van vorderingen

Wettelijk geldend Betalingstermijn
Wettelijk vastgestelde rentevergoeding
De hoogte van de buitengerechtelijke kosten
Executie kosten
Algemene voorwaarden
Wettelijke verjaringstermijnen

Wat is de Kracht van het Incassobureau?

Een strakke opvolging in het incassoproces, zorgt in 85% van de gevallen voor een optimaal incassoresultaat.
Uit ervaring weten wij dat nagenoeg iedere debiteur wacht met betalen tot men vermoedt dat uw geduld op is.
Ondernemers die veel betalingsherinneringen en aanmaningen versturen, wachten in de regel veel langer op
een betaling dan hen die een strak debiteurenbeleid hanteren. Daarnaast draagt een strakke opvolging door
ons als incassopartij eveneens bij aan het optimaal resultaat !

Een incassobureau heeft in tegenstelling tot een deurwaarder zelf geen bevoegdheid om met een rechtsmiddel
te dreigen maar een sterke samenwerking met een vaste deurwaarder, draagt bij aan een succesvol incassoresultaat.

Weet u met wie u zaken gaat doen?

Wanneer je als ondernemer een nieuwe klant hebt binnengehaald ben je door deze overwinning moeilijk in staat de Kredietwaardigheid te bepalen. Vaak komt men daar achter wanneer het eigenlijk al te laat is. Omzet behalen door een succesvolle verkoop is mooi maar deze betaald krijgen is even zo belangrijk.

Cash2Collect biedt haar opdrachtgevers een extra service wat er voor zorgt dat vooraf meer inzicht is in de kredietwaardigheid van de klant. Wanneer u op het punt staat een contract te ondertekenen met uw nieuwe opdrachtgever, checken wij op de achtergrond nog even de kredietwaardigheid. Op deze manier komt u achteraf nooit meer voor verassingen te staan. Voor meer informatie sales@cash2collect.nl

Het verschil tussen een Incassobureau en Deurwaarder?

Een incassobureau heeft minder mogelijkheden tot zijn beschikking om een debiteur tot betalen te dwingen. Een deurwaarder kan debiteur d.m.v. gerechtelijke stappen ertoe dwingen alsnog de vordering te betalen. Doordat een incassobureau niet over dergelijke middelen beschikt, zit hier hen ook direct de kracht! Naar de zijde van debiteur dient een incassomedewerker bij een incassobureau veel meer vakkennis te gebruiken in combinatie met gesprekstechniek om wederpartij te overtuigen de vordering alsnog te betalen.

Daarnaast biedt een incassobureau ook zijn opdrachtgever meer voordeel dan een deurwaarder. De deurwaarder verdient aan het incasseren van een vordering door het gerechtelijk traject in te zetten. Iedere gerechtelijke handeling heeft een prijskaartje. Zelf wanneer er vonnis is gewezen, kost iedere handeling geld.

* De deurwaarder heeft belang bij de achterzijde van het incassotraject, de gerechtelijke invordering!
* Het incassobureau heeft enkel belang bij het minnelijk incassotraject, het begin van het invorderingstraject!

Het minnelijk incassotraject is daarnaast voor u als opdrachtgever de meest voordelige fase van invorderen.
In deze fase zijn de kosten en het risico voor u als opdrachtgever nihil. No Cure No Pay!

Gratis Juridisch Incasso Advies

Niet iedere vordering is gelijk. Ook de aanpak is daarin vaak afwijkend. In een aantal gevallen bestaat er bij opdrachtgevers de dringende behoefte de zaak persoonlijk toe te lichten. Vaak geeft achtergrond informatie vanuit de zijde van de eisende partij een toegevoegde waarde die belangrijk is tot het behalen van succes.

Daarnaast zijn er opdrachtgevers die graag een vertrouwd gevoel willen hebben bij een incassobureau waarmee zij zaken doen. In dit geval is een persoonlijk of telefonisch contact ideaal. Mocht u het ook prettig vinden de inhoud van uw vordering persoonlijk te bespreken met een van onze incasso experts, neem dat telefonisch contact op met ons kantoor. Wij staan u graag telefonisch te woord.

Staat uw vraag hieronder?

Wanneer kan ik het beste een vordering uithanden geven?

Wij adviseren een vordering aan Cash2Collect uithanden te geven nadat u een aanmaning aan uw debiteur heeft verzonden. Buiten de factuur heeft het versturen van meer dan 2 betalingsherinneringen geen effect! Wij adviseren wel om voor het versturen van de eerste aanmaning telefonisch contact op te nemen met uw debiteur.

Ons advies:

Uw factuur aan uw klant
Betalingsherinnering
Telefonisch contact met uw klant
Aanmaning
Ter incasso uithanden geven aan Cash2Collect

Wat is het wettelijk betalingstermijn voor B2B en B2C?

Wat is de betalingstermijn voor consumenten?

Er is geen wettelijke betalingstermijn voor particulieren. U mag als ondernemer de betalingstermijn voor consumenten zelf bepalen. Dat moet wel een redelijke termijn zijn. U zet het betaaltermijn in de overeenkomst of de algemene voorwaarden.

Wat is de betalingstermijn voor bedrijven?

De betalingstermijnen bij overeenkomsten tussen bedrijven staan in de Europese Richtlijn voor bestrijding van betalingsachterstand in het zakelijk verkeer:

Bedrijven moeten facturen binnen 60 dagen betalen, tenzij ze dat anders hebben afgesproken in een contract.
Een betalingstermijn van langer dan 60 dagen mag alleen als u kan laten zien dat dit voor geen van beide partijen nadelig is.
Is er geen betalingstermijn overeengekomen dan is de betalingstermijn 30 dagen.
Grote ondernemingen mogen geen langere betalingstermijn dan 60 dagen gebruiken voor het midden- en kleinbedrijf (mkb) en zelfstandig ondernemers als leverancier of dienstverlener.

Wat is de betalingstermijn voor de overheid?

Overheden moeten facturen binnen 30 dagen na ontvangst betalen. Dat mag alleen in zeldzame situaties worden verlengd tot 60 dagen. De Rijksoverheid gebruikt de volgende inkoop- en leveringsvoorwaarden:

de Algemene Rijksvoorwaarden voor het verstrekken van opdrachten tot het verrichten van diensten (ARVODI)
de Algemene Rijksinkoopvoorwaarden (ARIV)
de Algemene Rijksvoorwaarden bij IT-overeenkomsten (ARBIT)

Bron: Ondernemersplein / KVK

Wanneer kies ik voor een incassobureau en wanneer voor een deurwaarder?

Wij zullen u adviseren voor een deurwaarder te kiezen wanneer er in een dossier inmiddels vonnis is gewezen en enkel het executietraject tot een oplossing leidt.

In alle andere gevallen kan een incassobureau als Cash2Collect u optimaal van dienst zijn. Wij hebben als incassobureau een jarenlange ervaring in het incasseren van vorderingen en denken hierbij in “De Beste oplossing” voor betrokken partijen. Dit komt met name doordat wij als incassobureau zelf geen rechtskundige bevoegdheden hebben zoals een deurwaarder. Daarmee ligt ook het verdienmodel bij de deurwaarder duidelijk bij dit gerechtelijk incassotraject.

Voordelen bij Cash2Collect :

Ons verdienmodel zit in het minnelijk incassotraject.
Voor u beperkt tot nagenoeg geen kosten.
De weg naar de rechtbank wordt zolang mogelijk uitgesteld.
Minnelijk incassotraject op basis Fair Fee

Word ik op de hoogte gehouden inzake mijn dossiers?

Jazeker, Bij Cash2Collect heeft U een tweetal manieren waarmee u op de hoogte blijft van iedere ontwikkeling in uw incassozaak.

Allereerst heeft u 24/7 Online de mogelijkheid de stand van zaken in uw dossier in te zien d.m.v. ons klantenportaal. Op deze manier blijft u op de hoogte waar en wanneer u dat het beste uitkomt.

Daarnaast zorgt de incassomedewerker ervoor dat bij iedere belangrijke ontwikkeling in uw incassodossier, u per mail een update ontvangt. Cash2Collect houdt u als opdrachtgever daarmee Pro-Actief op de hoogte!

Werkt Cash2Collect met een Stichting Beheer Derdengelden?

Jazeker, Wij werken met een zogenaamde Garantierekening. Dit houdt in dat debiteur de vordering betaalt op rekening van de Stichting Beheer Derdengelden. Daarmee is de geldstroom aan geïncasseerde gelden volledig gescheiden van de geldstromen binnen Cash2Collect B.V. Deze Derdengelden Rekening is gelijk aan die worden gebruikt door de Notaris en de Advocaat. Nog meer zekerheid voor u als opdrachtgever!

Wat houdt Artikel 6:44 BW precies in?

Wanneer een vordering niet wordt betaald, dan is de schuldenaar in nagenoeg elke situatie tevens wettelijke vertraging rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Als er vervolgens een (deel)betaling wordt gedaan, dan strekt deze in eerste instantie in mindering op “de kosten” en vervolgens in mindering op de wettelijke vertraging rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en de lopende rente. Dit is geregeld in artikel 6:44 BW en wordt de “imputatieregel” genoemd.

Nu denken veel debiteuren dat bij betaling van de originele hoofdsom rechtstreeks aan eiser, de rente en incassokosten worden kwijtgescholden. Niets is echter minder waar, want bij wet staat duidelijk beschreven dat de incassokosten vallen onder de rekening zoals beschreven in artikel 6:44 BW. Dit houdt in dat de ontvangen betaling strekt in mindering op het totaal gevorderde in de navolgende volgorde.

Te weten:

De kosten
De wettelijke vertragingsrente
De Hoofdsom
De lopende rente

Wanneer Bureaukosten

Wanneer wij een dossier sluiten omdat debiteur vertrokken is onbekend waarheen, failliet is verklaard of geen enkele verhaalbaarheid biedt op korte of langere termijn, zullen wij in het Minnelijk incassotraject, u Bureaukosten in rekening brengen.

Wanneer is een vordering wettelijk verjaard?

Zakelijke vorderingen (B2B)
Hierbij verjaard een vordering of factuur 5 jaar na opeisbaarheid of betalingstermijn.

Consumenten vorderingen (B2C)
Hierbij verjaard een vordering of factuur bij levering van producten na 2 jaar. Men dient hierbij te denken aan bijvoorbeeld:
Levensmiddelen, Nutsvoorzieningen of Elektronica

Hierbij verjaard een vordering of factuur bij levering van een dienst na 5 jaar. Men dient hierbij te denken aan bijvoorbeeld:
Consumptief krediet, Vakanties / Reizen of Medische behandelingen (Dokter of Tandarts)

Let op: Wanneer een overeenkomst voor geldlening of krediet “voldoende is verbonden” met een consumenten aankoop als bijvoorbeeld het kopen van een scooter of boot, dan geldt ook hiervoor een verkort verjaringstermijn van 2 jaar.

Na een wettelijke uitspraak (vonnis) van de (kanton)rechter, is het verjaringstermijn maximaal 20 jaar.

Wat zijn de kosten bij tussentijds intrekken van een incassodossier?

Wanneer u als opdrachtgever een incassodossier tussentijds intrekt, bent u ons intrekkingsprovisie verschuldigd. Deze is bij B2C gelijk aan de W.I.K. en bij B2B vorderingen bedraagt deze 15% van de oorspronkelijke hoofdsom. Conform de algemene voorwaarden van Cash2Collect.

Debiteurenbezoek door de Gerechtsdeurwaarder?

Bij een eventueel debiteurenbezoek, geven wij onze Gerechtsdeurwaarder opdracht de debiteur persoonlijk te bezoeken aan woonadres of bij een onderneming aan het vestigingsadres. Ter plaatse betekend de deurwaarder een sommatie-exploot aan debiteur in persoon. Tevens wordt daarbij de verhaalbaarheid ter plaatse bepaald.

Ik tref tussentijds een schikking met de debiteur. Kan dat?

Wanneer een vordering ter incasso bij Cash2Collect in behandeling is genomen, is het onverstandig onderling afspraken danwel een schikking met de debiteur te treffen. Bij het treffen van een schikking, dient men er altijd rekening mee te houden dat de incassokosten voor rekening komen van u als onze opdrachtgever. Bij twijfel, neem dan eerst contact op met ons kantoor.