Menu
Wat klanten willen bij incasso is aan het veranderen. Waar het vroeger vooral ging om het snel terughalen van geld, draait het tegenwoordig minstens zo vaak om hoe het gebeurt: met respect, transparantie en grip op het proces. Toch krijgen veel opdrachtgevers nog steeds een aanpak die niet aansluit bij hun verwachtingen.
Voor veel bedrijven is de openstaande factuur slechts één aspect. Minstens zo belangrijk: kan de klantrelatie behouden blijven? Een incassobureau dat werkt met begrip, duidelijke communicatie en respect maakt hierin een wereld van verschil.
Niemand houdt van verrassingen achteraf. Toch is dit in de incassowereld eerder regel dan uitzondering. Onduidelijke tarieven, vaag taalgebruik of ongrijpbare stappen wekken frustratie op. Klanten willen bij incasso vooraf weten: wat gebeurt er, wanneer en tegen welke prijs?
Een incassotraject mag dan uitbesteed zijn, dat betekent niet dat je het uit handen wílt geven. Ondernemers en finance-afdelingen verwachten vandaag de dag realtime statusupdates, overzichtelijke rapportages en directe inzage in elk dossier.
Een respectvolle benadering betekent niet soft zijn. Het betekent slim incasseren: duidelijk communiceren, ruimte voor een regeling bieden en waar mogelijk samenwerken in plaats van forceren. Juist dan ontstaat resultaat zonder escalatie.
Bij Cash2Collect hebben we deze behoeften als uitgangspunt genomen. Daarom werken wij niet met een vaag verdienmodel, maar met FairFee: een transparant model waarin opdrachtgevers vooraf precies weten waar ze aan toe zijn. Geen no cure no pay, geen verborgen commissies. Gewoon duidelijkheid en kwaliteit. Bovendien bieden we realtime inzicht in dossiers en stemmen onze communicatie af op jouw wensen — streng als het moet, menselijk waar het kan.
Wat klanten écht willen van hun incassobureau? Respect voor hun klant, grip op het proces en duidelijke afspraken. Dat is precies waar moderne incasso om draait — en waar traditionele bureaus vaak tekortschieten.
Wil je incasseren zonder ruis of reputatieschade? Neem vrijblijvend contact op met Cash2Collect en ontdek onze aanpak.
Cash2Collect – Menselijk. Transparant. Doelgericht.
“No cure no pay” klinkt aantrekkelijk: je betaalt alleen als er resultaat is. Toch is het in de praktijk zelden zo voordelig als het lijkt — zeker niet als je op zoek bent naar kwaliteit, transparantie en een duurzame klantrelatie. Daarom werkt Cash2Collect niet met no cure no pay, maar met een eerlijk en helder model: FairFee incasso.
Hoewel het principe sympathiek klinkt, zitten er nadelen aan:
Het gevolg? Ontevreden klanten, reputatieschade en onvoorspelbare opbrengst. Dat is niet hoe wij werken.
Ons FairFee incasso-model werkt anders. Je betaalt een eerlijke, vaste vergoeding die past bij de aard en het aantal dossiers. In ruil daarvoor krijg je:
Onze opdrachtgevers kiezen bewust voor duidelijkheid. Zij willen weten:
Met FairFee incasso krijg je grip op het proces én vertrouwen in het resultaat.
No cure no pay lijkt vrijblijvend, maar leidt vaak tot verrassingen. Met FairFee incasso weet je waar je aan toe bent, krijg je kwaliteit op maat, en houd je controle over je klantrelatie én reputatie.
Wil je weten wat FairFee incasso voor jouw organisatie betekent? Neem vrijblijvend contact op met Cash2Collecten we leggen het graag uit.
Cash2Collect – Menselijk. Transparant. Doelgericht.
Veel bedrijven wachten te lang met incasso, vaak uit angst voor klantverlies, reputatieschade of omdat men denkt: “het komt vast nog wel.” Maar in de praktijk is dit uitstelgedrag duurder dan men denkt. Letterlijk en figuurlijk. Wie te lang wacht met incasso, loopt niet alleen inkomsten mis, maar riskeert ook klantrelaties, cashflow en juridische problemen.
Ondernemers willen relaties behouden. Begrijpelijk. Maar te laat incasseren leidt vaak juist tot grotere spanningen. Zodra een klant structureel niet betaalt, gaat het niet meer over service of relatie — dan gaat het over liquiditeit. En over het signaal dat je afgeeft.
Het uitstellen van incasso heeft meerdere gevolgen:
Vroegtijdig schakelen voelt misschien streng, maar het zorgt voor duidelijkheid. En duidelijke communicatie voorkomt juist onbegrip of frustratie. Een goed incassobureau werkt namens jou met respect, uitleg en ruimte voor een regeling. Geen harde druk, maar wel helderheid.
Wij geloven in tijdig én menselijk incasseren. Zodra jij twijfelt, kun je ons vrijblijvend inschakelen. Wij bekijken of actie nodig is, en hoe dat het best gebeurt — altijd met respect voor jouw klantrelatie. Dankzij onze transparante werkwijze (zie ook onze blog over menselijke incassodienstverlening) behouden we zowel je geld als je naam.
Wachten met incasseren lijkt aardig, maar werkt vaak averechts. De sleutel ligt in tijdig, duidelijk én menselijk handelen. Zo hou je grip op je geld én je relaties.
Wil je weten of jouw openstaande facturen al te ver zijn uitgesteld? Neem contact op met Cash2Collect voor vrijblijvend advies.
Cash2Collect – Menselijk. Transparant. Doelgericht.
Incasso heeft lang het imago gehad van dreigende brieven, juridische taal en een harde aanpak. Maar die tijd is aan het veranderen. Steeds meer incassobureaus stappen af van die ouderwetse toon en kiezen voor een benadering waarin respect, duidelijkheid en menselijkheid centraal staan. Dit noemen we menselijke incassodienstverlening — en het werkt aantoonbaar beter.
We leven in een tijd waarin consumenten gewend zijn aan transparantie, bereikbaarheid en persoonlijke communicatie. Dat geldt ook wanneer ze te maken krijgen met een incassoproces. Een vriendelijke toon, duidelijke uitleg en ruimte voor een regeling zorgen ervoor dat mensen sneller geneigd zijn om in actie te komen — en vaak zelfs dankbaar reageren.
Een veelvoorkomend misverstand is dat je met een empathische aanpak gezag of druk verliest. In de praktijk blijkt het tegenovergestelde: als iemand zich serieus genomen voelt, ontstaat er meer bereidheid om samen tot een oplossing te komen. Een mensgerichte incassostrategie zorgt gemiddeld voor:
Lees ook onze blog over transparante incassodienstverlening om te zien hoe dit in de praktijk werkt.
Voor bedrijven die hun openstaande vorderingen uit handen geven, betekent een menselijke aanpak ook gemoedsrust. Niet alleen wordt de reputatie beschermd — want niemand wil geassocieerd worden met een hard, kil incassobureau — het zorgt ook voor een hogere inningsgraad. Goed incasseren is maatwerk, geen lopende band.
De modernisering van de sector sluit aan op wetgeving zoals de Wet kwaliteit incassodienstverlening (WKI). Deze stelt eisen aan transparantie, bereikbaarheid en duidelijke communicatie. Menselijke incassodienstverlening is dus niet alleen verstandig, maar ook noodzakelijk voor wie duurzaam en professioneel wil werken.
Meer over de WKI lees je in onze blog: Wat de WKI betekent voor opdrachtgevers.
Bij Cash2Collect kiezen we bewust voor een stevige, maar altijd respectvolle werkwijze. We luisteren, leggen uit en zoeken naar de meest haalbare oplossing — voor opdrachtgever én schuldenaar. Geen standaardbrieven of dreigementen, maar communicatie die klopt en werkt.
Onze resultaten spreken voor zich:
De tijd van kil innen is voorbij. Menselijke incassodienstverlening leidt tot betere resultaten, minder frictie en een sterkere reputatie voor alle betrokken partijen. Het is niet soft — het is slim.
Benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen helpen met incasso die werkt én voelt als partnership? Neem contact op met Cash2Collect.
Cash2Collect – Menselijk. Transparant. Doelgericht.
Sinds april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (WKI) van kracht. Deze wet stelt strengere eisen aan incassobureaus om consumenten beter te beschermen tegen misleiding, onprofessioneel handelen en onduidelijke kosten. Maar wat betekent dit eigenlijk voor jou als opdrachtgever? In deze blog leggen we uit wat jij concreet merkt van deze wet — en hoe Cash2Collect de standaard al jaren hanteert op het gebied van WKI incassodienstverlening.
De WKI verplicht bureaus zich te registreren in een openbaar register, en aan te tonen dat ze beschikken over vakbekwaam personeel, een klachtenregeling en heldere processen. Dit betekent dat jij als opdrachtgever alleen nog zaken mag doen met een bureau dat aan deze eisen voldoet.
Bij Cash2Collect is dit al jaren de norm: wij zijn volledig WKI-proof en hebben onze interne processen hier al lang op ingericht. Wij bieden dus gegarandeerd conforme WKI incassodienstverlening.
De WKI verplicht bureaus tot duidelijke communicatie richting schuldenaren: helder taalgebruik, een overzichtelijke opbouw van kosten, en duidelijke uitleg over het proces.
Dit zorgt ervoor dat ook jouw klanten of debiteuren correct en respectvol worden benaderd — zonder juridische vaagtaal of onnodige druk.
Vroeger kon een fout incassobureau schade aan je bedrijfsnaam toebrengen. Met de nieuwe wet zijn onbetrouwbare partijen makkelijker te herkennen — en verdwijnen ze hopelijk van de markt.
Bij Cash2Collect is reputatiebescherming voor onze opdrachtgevers topprioriteit. We werken respectvol, professioneel en transparant — zodat jij geen imagorisico loopt.
De WKI stimuleert bureaus om transparanter te rapporteren. Wij gaan daarin nog een stap verder: via ons online portaal heb je als opdrachtgever altijd realtime inzicht in openstaande dossiers, betaalafspraken, verzonden brieven en meer.
Je hoeft dus niet te wachten op maandelijkse overzichten: je ziet alles live.
Wil je zeker weten dat jouw incassopartner de wet naleeft? Check dan of het bureau:
Stel deze vragen bij elk nieuw bureau waar je mee wilt samenwerken.
Voor ons is de WKI geen extra hindernis, maar een bevestiging dat wij het al jaren goed doen. Transparantie, respect en resultaat zijn bij ons geen verplichting, maar een keuze. Wij bieden volledige WKI incassodienstverlening – professioneel, eerlijk en mensgericht.
Benieuwd hoe wij jouw openstaande vorderingen op een eerlijke én effectieve manier kunnen innen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Cash2Collect – Menselijk. Transparant. Doelgericht.
In een branche die van oudsher kampt met een negatief imago, vormt transparante incassodienstverlening samen met een klantgerichte aanpak het nieuwe fundament voor vertrouwen en resultaat. Bij Cash2Collect geloven we dat duurzame incasso begint met menselijkheid, heldere communicatie en controleerbare kwaliteit.
Sinds de invoering van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) op 1 april 2024 is de lat voor incassobureaus aanzienlijk hoger komen te liggen. De wet vereist onder andere registratie, toetsing van vakbekwaamheid, en een duidelijke manier van communiceren richting schuldenaren. Voor Cash2Collect is dit geen obstakel, maar juist een bevestiging van hoe wij al jarenlang werken: professioneel, transparant en met oog voor alle betrokken partijen.
Transparante incassodienstverlening gaat bij ons verder dan alleen wettelijke informatieplicht. Onze opdrachtgevers krijgen real-time inzicht in de status van dossiers, ontvangen duidelijke rapportages en weten altijd waar ze aan toe zijn. Geen vage kostenstructuren of verrassingen achteraf. De aanpak van Cash2Collect is overzichtelijk, meetbaar en eerlijk.
Een incassoproces hoeft niet hard of onpersoonlijk te zijn. Onze aanpak is stevig, maar respectvol. Door vanuit begrip en communicatie te werken, vergroten we de kans op vrijwillige betaling én houden we de relatie tussen schuldeiser en klant zoveel mogelijk intact. Wij zoeken de balans tussen efficiëntie en empathie — en dat maakt het verschil.
Kwaliteit staat of valt met een gezonde structuur. Daarom werkt Cash2Collect met het FairFee-model: een eerlijk en transparant kostenmodel dat opdrachtgevers volledige controle biedt over kosten, opbrengsten en verwachtingen. Hierdoor kunnen wij onze kwaliteit structureel hoog houden en onze processen continu verbeteren.
Het FairFee-model stelt ons in staat om maatwerk te leveren op basis van objectieve criteria en duidelijke afspraken. Geen loze beloften, maar meetbare prestaties.
In een markt waar wantrouwen en onduidelijkheid nog vaak overheersen, biedt Cash2Collect rust en zekerheid. Onze opdrachtgevers weten dat hun reputatie bij ons in goede handen is. En dat is precies wat ons onderscheidt: wij zetten niet alleen in op resultaat, maar ook op relatie.
Wil je meer weten over onze werkwijze of ben je benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Cash2Collect – Eerlijk. Transparant. Menselijk.
Als ondernemer is het belangrijk dat je weet wat er gebeurt wanneer een klant niet betaalt. Tijdens het incassoproces kom je in aanraking met allerlei termen. Deze incassotermen voor ondernemers kunnen best juridisch klinken – maar als je ze begrijpt, sta je veel sterker in je recht.
Daarom zetten we bij Cash2Collect de 10 belangrijkste incassobegrippen voor je op een rij. Zo ben je goed voorbereid bij elke openstaande factuur.
Het geldbedrag dat jij als ondernemer nog te goed hebt van een klant.
Een schriftelijke herinnering waarin je als schuldeiser eist dat de klant binnen een gestelde termijn betaalt.
De fase waarin een incassobureau zonder rechter probeert te innen. Vaak op basis van no cure no pay.
Een volgende stap als minnelijke pogingen mislukken. De rechter beoordeelt dan de vordering.
Na een bepaalde periode mag een vordering wettelijk niet meer worden geïnd. Bij facturen meestal 5 jaar.
Een actie – zoals een aanmaning – waarmee je voorkomt dat de vordering verjaart.
Een formeel bevel om te betalen, meestal via een deurwaarder of rechter.
Na een vonnis kan beslag worden gelegd op inkomen, rekeningen of eigendommen van de debiteur.
De wettelijk vastgestelde kosten die een debiteur moet betalen bovenop de hoofdsom, bij te late betaling.
Kennis van deze incassotermen voor ondernemers voorkomt fouten, zorgt voor betere communicatie met je incassopartner, en helpt je bij het op tijd nemen van actie. Of je nu net start of al jaren factureert – duidelijkheid is essentieel.
Bij Cash2Collect helpen we ondernemers met snelle, duidelijke en resultaatgerichte incassodiensten. Geen vage termen, maar transparantie en actie.
Wil je snel en professioneel je openstaande vorderingen innen? Kies dan voor een partner die niet alleen resultaat levert, maar ook helder communiceert.
Veel bedrijven worstelen met onbetaalde facturen. Maar moet het incasseren altijd streng, kil en juridisch beladen zijn? Bij Cash2Collect zeggen we: absoluut niet. Onze menselijke incasso aanpak bewijst dat respect en resultaat perfect samen kunnen gaan.
In plaats van direct juridische stappen te zetten, starten wij met persoonlijk contact. Debiteuren krijgen de kans om hun situatie uit te leggen. Door empathie te tonen én professioneel te blijven, creëren we meer betalingsbereidheid én vertrouwen. Zo blijft uw klantrelatie behouden.
Bij ons geen kleine lettertjes of onduidelijke kosten. Ons Fair Fee-model maakt alles vooraf duidelijk. Klanten waarderen deze openheid enorm. Transparantie is immers een belangrijk onderdeel van een eerlijke en menselijke incasso aanpak.
Ook voor buitenlandse vorderingen hanteren wij dezelfde aanpak. Dankzij ons netwerk van internationale partners kunnen we wereldwijd incasseren – altijd op een manier die past bij onze filosofie: incasseren met karakter.
Onze aanpak levert resultaat. We behalen een incassoscore van 83,8%, mede dankzij onze persoonlijke en gestructureerde werkwijze. Door te investeren in communicatie en transparantie, winnen we het vertrouwen van debiteuren en zorgen we voor daadwerkelijke betalingen.
Wilt u ook uw vorderingen laten incasseren door een partij die verder kijkt dan cijfers?
Lees meer over onze incassodiensten of neem direct contact met ons op.
Bekijk ook de tips van ConsuWijzer, een onafhankelijke bron over rechten en plichten bij schulden.
Wanneer een klant failliet gaat, komt u als ondernemer mogelijk voor onaangename verrassingen te staan. Openstaande facturen blijven onbetaald en uw liquiditeit komt in gevaar. Bij Cash2Collect begeleiden we u bij elke stap richting verhaal van uw vordering.
Als een bedrijf failliet wordt verklaard, benoemt de rechtbank een curator. Deze persoon beheert het vermogen van het bedrijf en verdeelt de beschikbare middelen onder de schuldeisers. Uw vordering wordt pas meegenomen als deze op de juiste manier is ingediend.
Tijdens de verificatiefase bekijkt de curator welke schuldeisers recht hebben op een (gedeeltelijke) betaling. Cash2Collect zorgt ervoor dat uw vordering op de juiste manier in dit proces terechtkomt.
Dien uw vordering correct in, inclusief facturen, contracten en overige bewijsstukken. Als u dat wilt, nemen wij deze stap volledig uit handen.
Indien u nog goederen of diensten levert, kunt u die tijdelijk opschorten tot er duidelijkheid is over uw positie als schuldeiser.
Niet elke schuldeiser heeft dezelfde rechten. Overheidsinstanties gaan voor, maar Cash2Collect helpt u duidelijk in kaart te brengen welke rechten u heeft en hoe u die kunt benutten.
Ons team begeleidt dagelijks ondernemers van A tot Z in situaties waarin een klant niet meer kan betalen. Bij een faillissement ondersteunen we u met:
Correcte en tijdige indiening van uw vordering
Communicatie met de curator
Strategisch advies bij doorstart-situaties
Heeft u te maken met een failliete klant? Wacht niet af. Neem vandaag nog contact met ons op via onze contactpagina en ontdek hoe wij uw vordering kunnen veiligstellen.
Als zzp’er is het frustrerend: je hebt je werk geleverd, maar je factuur wordt niet betaald. In 2025 is dat helaas nog steeds dagelijkse realiteit. Gelukkig kun je met de juiste aanpak snel en professioneel actie ondernemen. In dit artikel delen we de beste incassotips voor zzp’ers om sneller betaald te krijgen.
In dit artikel lees je hoe je openstaande betalingen slim aanpakt met een helder proces, geautomatiseerde tools én professionele hulp waar nodig.
Veel problemen ontstaan doordat betalingstermijnen of voorwaarden niet goed zijn vastgelegd. Zet daarom altijd op papier:
je betalingstermijn (bijv. 14 dagen)
wat je doet bij te late betaling
verwijzing naar je algemene voorwaarden
Zodra alles helder is, sta je sterker als het fout gaat.
Gebruik facturatieprogramma’s zoals Moneybird, e-Boekhouden.nl of Exact Online om automatische herinneringen in te stellen.
Voordeel: Je vergeet niets en het voelt minder persoonlijk confronterend. Houd de toon wel professioneel en vriendelijk.
Gebruik tools zoals Moneybird of e-Boekhouden om automatisch herinneringen te sturen. Zo hoef je zelf niet te blijven mailen en komt het minder persoonlijk over. Een vast ritme helpt:
| Dag | Actie |
|---|---|
| 0 | Factuur verzonden |
| +7 | Eerste vriendelijke herinnering |
| +14 | Tweede herinnering met waarschuwing |
| +21 | Laatste aanmaning met incassodreiging |
| +28 | Overdracht aan incassobureau |
Gebruik vaste sjablonen en communiceer consequent.
Heb je alle stappen gezet en blijft betaling uit? Dan is het tijd voor actie. Laat een professioneel incassobureau je helpen. Zo laat je zien dat je het serieus meent, zonder er zelf nog energie in te steken.
Bij Cash2Collect werken we altijd met dit principe: snel, professioneel en zonder verrassingen.
Gebruik een tactvolle toon in je communicatie:
Hi [naam], ik hoop dat alles goed gaat. Ik wil je even vriendelijk herinneren aan de openstaande factuur van [datum]. Mocht er iets zijn waardoor betaling vertraagd is, laat het me gerust weten – dan kijken we samen naar een oplossing.
Zo houd je de relatie goed, maar geef je wel duidelijkheid.
Wanneer je alles hebt geprobeerd en de betaling blijft uit, is het tijd voor een professioneel incassobureau.
Waarom kiezen zzp’ers voor Cash2Collect?
Vraag hier gratis advies aan – binnen 24 uur weet je waar je aan toe bent.
