Wanneer een klant weigert te betalen, kan dat grote impact hebben op je cashflow en bedrijfsvoering. Het gaat hier niet om een simpele vertraging, maar om een situatie waarin een klant bewust niet betaalt.
Wat gebeurt er in zo’n geval? En welke stappen kun je als ondernemer nemen?
In deze blog leggen we het volledige traject uit.
Wanneer een klant niet betaalt, zie je vaak bepaalde signalen:
Geen reactie op herinneringen
Uitstelgedrag of vage excuses
Betwisting zonder duidelijke reden
In deze fase is het belangrijk om snel te handelen.
Blijft betaling uit na meerdere herinneringen, dan ga je over op een formele aanmaning.
Dit betekent:
Laatste betalingsverzoek
Duidelijke termijn (meestal 14 dagen)
Aankondiging van extra kosten
Als betaling uitblijft, moet je een correcte aanmaning sturen voordat je kosten mag rekenen.
Hierin vermeld je:
Het openstaande bedrag
De uiterste betaaldatum
De incassokosten bij uitblijven van betaling
Wanneer er nog steeds niet wordt betaald, begint de incassofase.
In deze fase:
Worden kosten toegevoegd
Wordt de druk verhoogd
Wordt het dossier formeler opgepakt
Blijft betaling uit, dan kun je juridische stappen nemen.
Denk aan:
Inschakelen van een incassopartner
Starten van een procedure
Dagvaarden van de klant
Als de rechter je in het gelijk stelt, moet de klant alsnog betalen.
Dit omvat:
Hoofdsom
Wettelijke rente
Incassokosten
Proceskosten
Wanneer betaling zelfs na een uitspraak uitblijft, kan een deurwaarder worden ingezet.
Mogelijke maatregelen:
Beslag op bankrekening
Beslag op salaris
Beslag op bezittingen
Voorkomen is beter dan genezen.
Belangrijke maatregelen:
Duidelijke betaalafspraken
Snelle opvolging
Automatisering van debiteurenbeheer
Wanneer een klant weigert te betalen, doorloop je een traject van herinnering tot juridische stappen.
Door snel en gestructureerd te handelen vergroot je de kans op betaling en beperk je risico’s.
Met Cash2Collect automatiseer je het volledige proces en voorkom je dat een klant weigert te betalen.
Zo behoud je controle over je cashflow.
