Sinds april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (WKI) van kracht. Deze wet verplicht incassobureaus zich te registreren en te voldoen aan duidelijke kwaliteitseisen. Voor ondernemers is het belangrijk om te weten of hun incassopartner hieraan voldoet. Met deze checklist ontdekt u eenvoudig of een incassobureau WKI-conform werkt.
Registratie in het WKI-register
Controleer of het bureau voorkomt in het officiële register van de Rijksoverheid. Zonder registratie mag een incassobureau geen buitengerechtelijke incasso’s uitvoeren. Bekijk het WKI-register via Justis.
Vakbekwaam personeel
Medewerkers moeten beschikken over aantoonbare kennis én een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Transparante communicatie
Worden kosten, rente en hoofdsom altijd duidelijk gespecificeerd? Een WKI-conform bureau moet volledige helderheid bieden.
Klachten- en geschillenregeling
Er is een interne klachtenregeling én toegang tot een onafhankelijke geschillencommissie. Dit waarborgt een eerlijke behandeling.
Respectvolle omgang met debiteuren
De WKI schrijft voor dat communicatie correct, professioneel en zorgvuldig moet verlopen.
Inzicht en dossiervorming
U moet als opdrachtgever én de debiteur altijd inzage krijgen in het verloop van de vordering.
Wanneer uw incassopartner niet WKI-conform werkt, loopt u risico’s: vorderingen kunnen ongeldig verklaard worden, debiteuren kunnen klachten indienen en uw reputatie kan schade oplopen. Door te kiezen voor een bureau dat aantoonbaar voldoet aan de WKI-regels, voorkomt u deze problemen en kiest u voor zekerheid.
Bij Cash2Collect voldoen wij aan alle vereisten van de WKI-regeling. Bovendien bieden wij extra voordelen:
24/7 inzicht via ons online portaal.
Respectvolle en professionele communicatie.
Resultaatgericht werken mét behoud van klantrelaties.
Wilt u zeker weten dat uw incassobureau WKI-conform werkt? Neem vandaag nog contact op met Cash2Collect en ontdek hoe wij kwaliteit, transparantie en resultaat combineren.
Je kan de inhoud van deze pagina niet kopiëren
